Rady na úvod

TĚŠÍME SE NA DOVOLENOU - PÁR RAD NA ÚVOD

Výběr Vaši dovolené

V našem novém katalogu LÉTO 2010 si můžete vybírat mezi širokou nabídku destinací i ubytovacích kapacit, mezi nimiž zcela jistě najdete právě to „své vysněné místo“ ke strávení nejkrásnějších okamžiků v roce. Našli jsme pro Vás ta nejkouzelnější zakoutí v Černé Hoře, Chorvatsku, Bulharsku, Turecku, na ostrově Thassos či Skiathos, ale také v České a Slovenské republice. Pojďte si s námi vychutnat tyto nejkrásnější okamžiky v roce, vychutnat si sluneční paprsky, ochutnat místní speciality a poznat jinou kulturu. Při výběru zájezdu Vám doporučujeme, abyste se podrobně seznámili nejen s destinací, kterou chcete poznávat, ale i s konkrétním hotelem a jeho službami. Je třeba brát v úvahu při Vašem rozhodování nejen místo, ale i kategorii hotelu a jeho cenu, jelikož hotely nižší kategorie poskytují většinou služby v menší šíři – a to se týká nejenom služeb zpříjemňujících Vaši dovolenou, ale i služeb stravovacích. Umístění hotelu vypovídá o tom, v jakém prostředí svoji dovolenou strávíte – pokud je hotel v těsné blízkosti centra, lze očekávat, že Vaše dovolená bude rušnější a nevyhnete se ani hluku přicházejícímu z ulice či okolí. Zato však máte na blízku řadu restaurací, kaváren, obchodů, či diskoték. Hotely, které jsou naopak umístěné mimo centrum jsou převážně klidnější a umožňují Vám najít a vychutnat si vytoužený odpočinek. I v hotelech stejné kategorie mohou být služby rozdílné – vodítkem Vám může být i cena hotelu a naše ohodnocení pomocí lodiček. Ve většině případů ale platí, že čím dražší hotel, tím můžete očekávat vyšší standard služeb. Věnujte proto výběru toho „svého vysněného hotelu“ dostatečný čas a Vaše dovolená tak bude zcela určitě podle Vašich představ.

Nákup Vaši dovolené

Zcela jistě je pro Vás výhodou věnovat výběru dovolené víc času a využít nabídek tzv. first minute, tedy nečekat na poslední chvíli, kdy se nákup zájezdu mnohdy nevyplácí – atraktivní hotely jsou většinou vyprodány již v době zahájení prodeje zájezdů, navíc při včasném nákupu zájezdu můžete ušetřit více finančních prostředků, než při nákupu „last minute“. Můžete využít některé z našich slev, které při včasném nákupu nabízíme. Nejen, že tedy ušetříte, ale také něco získáte! Například můžete získat za včasný nákup lodní výlet zdarma (týká se některých hotelů v Černé Hoře ) nebo třeba transfer z a na letiště a to se vyplatí! Navštivte tedy včas některého z našich provizních prodejců, kterých je po celé České republice již více než 1800 a jejichž adresy najdete na www.kovotour.cz a věnujte nákupu zájezdu dostatečný čas a prostor. Naši provizní prodejci Vám rádi poradí s výběrem a odpoví na jakoukoli Vaši otázku. Dovolenou si můžete rezervovat i prostřednictvím našich internetových stránek a zajistit si dovolenou přímo z pohodlí domova. Na našich www stránkách najdete dále spoustu užitečných informací a odkazů a hlavně se ihned dozvíte, je-li požadovaný zájezd volný a kolik bude stát. Informujte se vždy o všem, co Vás zajímá, předejdete tím tak případným nedorozuměním, které by mohly Vaši dovolenou negativně ovlivnit. Doporučujeme si před podpisem řádně prostudovat cestovní smlouvu a to včetně Všeobecných podmínek účasti na zájezdu.

Těšení na dovolenou

Nyní, když už jste si dovolenou vybrali, si nezapomeňte v dostatečně dlouhé době před odjezdem zkontrolovat Vaše cestovní doklady. Většina zemí vyžaduje platnost pasu alespoň 6 měsíců po opuštění země. Cestujete- li s dětmi, nezapomeňte, že nemají občanský průkaz a potřebují k cestě vlastní cestovní pas!

Dovolená se blíží

Zhruba sedm dní před Vašim odjezdem či odletem obdržíte pokyny na cestu. Pokyny k odjezdu / odletu obdrží klient osobně v cestovní kanceláři nebo u smluvního prodejce, pokud není dohodnuto zaslání na Vaši e-mailovou či poštovní adresu. Zde najdete veškeré podrobnosti týkající se Vašeho odletu či odjezdu na dovolenou. Řádně si je, prosím, prostudujte a věnujte svoji pozornost zejména času a místu odjezdu autobusu či pokud jste se rozhodli cestovat letadlem, tak času odletu a příchodu na letiště. Důležitou informací je i povolená maximální váha zavazadel – většina leteckých společností povoluje maximálně 15-20 kg na osobu (nikoliv na děti mladší 2 let) včetně kabinového zavazadla, kumulovaná váha jednoho zavazadla nesmí přesáhnout hmotnost 32 kg. Letenky Vám nebudou, jelikož letenka je hromadná. U každého odletu je vždy na letišti přítomen asistent naší cestovní kanceláře. Podívejte se, zda máte zámek na uzamčení zavazadla a nezapomeňte ho označit visačkou se jménem hotelu a adresou, kde strávíte svou dovolenou. Na některých letištích si můžete zavazadlo nechat zabalit do průhledné fólie – zabráníte tak nejen případné nevítané ztrátě Vašich věcí, ale i poškození. Je dobré si také v bance vyměnit potřebnou hotovost. Součástí pokynů je také ubytovací poukaz – voucher, kde jsou uvedeny všechny náležité informace ohledně Vašeho zvoleného ubytování. Překontrolujte si prosím veškeré údaje na voucheru, zda-li služby uvedené na voucheru souhlasí se službami, které jste si objednali. Pokud je cokoliv v nepořádku, kontaktujte nás či našeho smluvního partnera. Do voucheru není dovoleno nikterak zasahovat. Ubytovací poukaz předáte na recepci ubytovacího zařízení. Jeden výtisk voucheru si vždy ponechejte pro Vaši kontrolu, jakož i doklad k pojištění.

Co si s sebou přibalit

Zcela určitě si nezapomeňte opalovací krémy s vysokým ochranným faktorem, léky, které běžně užíváte, sluneční brýle a pokrývku hlavy. Překontrolujte, zda máte připraveny běžné léky proti zvýšené teplotě, na střevní problémy; pokud přeženete slunění, hodí se Vám i panthenol na spáleniny. Určitě se Vám bude hodit například plážová taška, kolíčky a šňůra na prádlo, otvírák na láhve, zvlhčené osvěžovací ubrousky, náplasti a krém po kousnutí hmyzem. Vezměte si třeba i zajímavou knihu a časopisy.

V den odletu

Odjezd na letiště naplánujte tak, abyste měli dostatečnou časovou rezervu v případě neočekávaných komplikací. Na letišti buďte 2 hodiny před odletem. Na některých letištích si můžete zavazadlo nechat zabalit do průhledné fólie – zabráníte tak nejen případné nevítané ztrátě Vašich věcí, ale i poškození. Nezapomeňte, že do příručního zavazadla nepatří ostré předměty, jako jsou nůžky, pilník, otvírák, nože apod. a do kabiny letadla s sebou můžete vzít pouze malá množství tekutin, které musí být v baleních do 100 ml. Všechna balení musí být umístěna v jednom průhledném uzavíratelném igelitovém sáčku o maximálním obsahu 1 litr na osobu. Na letišti Vás bude očekávat zástupce cestovní kanceláře KOVOTOUR PLUS, který má pro Vás letenku a pomůže Vám s odbavením. Sdělí Vám čísla přepážek, na kterých bude Váš let odbaven – zde odevzdáte zavazadla a obdržíte palubní vstupenku a potvrzení o převzetí zavazadla – oba doklady si pečlivě uschovejte. Po odbavení se přesuňte k pasové kontrole, mějte připravenou letenku, palubní lístek a cestovní doklad. V tranzitním prostoru můžete využít čas do odletu letadla nákupy či občerstvením, nezapomeňte však sledovat na informačních tabulích čas Vašeho odletu a číslo východu. K nástupu do letadla se dostavte v čase, který máte na Vašem palubním lístku a na informačních tabulích.

Let

Po nástupu do letadla se posaďte na místa, která jsou uvedena na Vašich palubních lístcích a řiďte se, prosím, pokyny palubního personálu. Zavazadla uložte do prostorů nad Vašimi hlavami či pod sedadlo před Vámi. Pohodlně se usaďte a připoutejte se. Před vzletem, prosím, věnujte zvýšenou pozornost palubnímu personálu, který Vás seznámí s bezpečnostními pokyny. Během letu je podáváno studené či teplé občerstvení s výběrem studených a teplých nápojů. Doporučujeme Vám, abyste zůstali připoutáni po celou dobu letu.

Přílet

Po příletu projděte pasovou kontrolou a vyzvedněte si Vaše zavazadla. Zavazadla si řádně zkontrolujte – v případě jejich poškození či ztráty je nutné ještě před opuštěním tranzitního prostoru kontaktovat přepážku reklamací a nechat si vystavit reklamační protokol. Pro tento účel mějte připraveno potvrzení o převzetí zavazadla, které jste obdrželi při odbavení před Vaším letem. Po opuštění tranzitního prostoru Vás budou očekávat delegáti CK KOVOTOUR PLUS, kteří zajistí Váš transfer do hotelu.

Ubytování

Po příjezdu do hotelu Vás bude očekávat delegát CK KOVOTOUR PLUS, který Vám pomůže s ubytováním. V případě, že delegát není na místě, kontaktujte recepci a předložte pas a ubytovací poukaz. Na ubytování, stravování a hotelové služby máte dle mezinárodních standardů vždy nárok až po 16:00 hodině. Pokud je Váš příjezd do hotelu v dřívějších hodinách, recepce většinou zajistí uložení Vašich zavazadel do doby, než pro Vás bude připraven pokoj. Po ubytování si, prosím, nezapomeňte uložit cenné věci, pasy a finanční hotovost do trezoru. Chráníte tak svůj majetek.

Informační schůzka

V den příletu, nejpozději však v den následující, se koná informační schůzka, o jejíž době konání Vás delegát informoval při Vašem příletu, případně čas jejího konání naleznete na informační tabuli či v informační knize, které jsou k dispozici v každém hotelu na recepci. Doporučujeme, abyste se této první schůzky s Vaším delegátem zúčastnili – získáte na ní důležité informace o zemi, kterou jste navštívili, o místních specialitách a zvyklostech, o hotelových službách, o okolí hotelu a o nabídce fakultativních výletů, které pro Vás pořádá naše cestovní kancelář, případně pokud jste se rozhodli strávit dovolenou v klubovém hotelu KOVOTOUR PLUS tak i o animačním programu. Po skončení oficiálního programu schůzky je Vám delegát k dispozici pro Vaše další případné dotazy. Delegát je však k zastižení i během pravidelných návštěvních hodin, jejichž časy se dozvíte na informační tabuli nebo nepřetržitě na mobilním telefonu. Z organizačních důvodů však nelze požadovat stálou přítomnost delegáta v každém pobytovém zařízení, proto upozorňujeme klienty na infotabule a infoknihy, které jsou vesměs k dispozici v blízkosti recepce ubytovacího zařízení. Delegát není pro klienta nárokovatelný a není zahrnut v ceně zájezdu. Proto není možné požadovat po CK jakoukoliv slevu v případě, že není v místě delegát.

Vaše dovolená s námi

Právě začala Vaše vysněná dovolená. Záleží zejména na Vás, jak ji prožijete a jaké zážitky si z ní přivezete. K prožití příjemné dovolené Vám doporučujeme poznat zemi díky naši široké nabídce fakultativních výletů nebo ochutnávkou některých místních specialit. Nezapomeňte, že jste na dovolené a je třeba si to pořádně užít.

Odjezd / Odlet

Detailnější pokyny k Vašemu odjezdu / odletu zpět do České republiky naleznete na informační tabuli většinou den před odjezdem. Věnujte, prosím, pozornost všem informacím, které jsou na ní uvedeny. Váš pokoj je nutné v den odjezdu dle mezinárodních standardů opustit nejpozději do 10:00 hodin a do té doby i odevzdat klíče na recepci. Touto hodinou končí i Váš nárok na stravování a další služby hotelu. Vyrovnejte, prosím, Váš hotelový účet. Zkontrolujte si, že jste nezapomněli cestovní doklady či věci v trezoru. K odjezdu Vašeho transferu na letiště se dostavte alespoň 10 minut před plánovaným časem odjezdu. Po příjezdu na letiště Vás bude zástupce naší cestovní kanceláře informovat o číslech přepážek, na kterých bude probíhat Vaše odbavení. Odbavení bude probíhat stejným způsobem, jako při Vašem odletu z České republiky. Prosíme Vás, buďte ohleduplní k rodinám s malými dětmi a starším osobám a umožněte jim přednostní odbavení. Klienti, kteří odjíždí do České republiky autobusem pak budou mít čas odjezdu upřesněn na info tabuli v den odjezdu v dopoledních hodinách. Předpokládaný odjezd je v odpoledních či večerních hodinách vzhledem k nutnému odpočinku řidičů.

Návrat do České republiky

Vaše dovolená skončila, ale Vaše příjemné vzpomínky na ní Vám určitě zůstanou. Podělte se s námi o Vaše zážitky,poštou nebo emailem, sdělte nám Vaše připomínky. Ty jsou pro nás nesmírně důležité – na jejich základě se snaží tým naší cestovní kanceláře KOVOTOUR PLUS pracovat na zlepšení a rošiřování našich služeb. Děkujeme Vám, že jste si k zajištění Vaší dovolené vybrali právě cestovní kancelář KOVOTOUR PLUS a budeme poctěni, pokud se s Vámi opět setkáme na některém z našich zájezdů.

…Protože kdo jednou zkusí, ten pořad musí…